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Telefondolmetschen - was ist das?

Beim Telefondolmetschen kommunizieren Parteien unterschiedlicher Ausgangssprache über das Telefon mit Hilfe eines qualifizierten Telefondolmetschers.
Dabei können sich die beiden Parteien entweder im selben Raum befinden, oder aber die Parteien befinden sich an verschiedenen Orten. Befinden sich die Parteien im selben Raum, wird der Dolmetscher angerufen und über den Lautsprecher des Telefons in das Gespräch einbezogen. Befinden sich aber die Parteien an verschiedenen Orten, wird eine Dreierkonferenz am Telefon initiiert.

Was sind die Vorteile gegenüber einem Präsenzdolmetscher?

Telefondolmetschen bietet gegenüber Präsenzdolmetschen insbesondere eine deutlich höhere Flexibilität. Und kann zudem eine enorme Kostenersparnis sein. Ein Telefondolmetscher steht sofort und ohne Vorlaufzeit zur Verfügung. Noch nie war es möglich so schnell und auf Dolmetscher jeder Sprachkombination zuzugreifen. Anfahrtskosten und Pauschalen von 30 Minuten oder mehr fallen aufgrund der minutengenauen Abrechnung weg.
Dadurch ist es überhaupt erst möglich und lohnt sich, auch bei kleineren Fragen spontan Dolmetscher hinzu zu ziehen und so Sprachbarrieren im Tagesgeschäft gänzlich aus dem Weg zu räumen. Vielleicht stellt sich auch erst in einer Telefonkonferenz mit einem anderssprachigen Kunden heraus, dass es Verständigungsprobleme gibt. Kein Problem, Sie holen spontan einen Dolmetscher hinzu und klären die Situation unmittelbar und professionell.

Wie sind Ihre Dolmetscher qualifiziert?

Alle Dolmetscher verfügen über eine entsprechende Dolmetscher Ausbildung, die zum Teil die Spezialisierung auf bestimmte Fachgebiete beinhaltet. Zusätzlich werden die eingesetzten Dolmetscher intensiv auf das Thema Telefondolmetschen geschult. Darüber hinaus hat die Erfahrung gezeigt, dass sowohl die soziale- als auch die interkulturelle Kompetenz auf die wir großen Wert legen wichtige Faktoren sind, die zur Effizienz der geführten Gespräche erheblich beitragen können.

Welche technischen Voraussetzungen sind erforderlich?

Keine. Für die Nutzung des Dienstes benötigen Sie lediglich ein ganz normales Telefon, egal ob Festnetz- oder Mobiltelefon.

Welche Sprachen sind möglich?

Jede Sprachkombination mit Ausgangssprache Deutsch kann dargestellt werden.

Wie wird der Datenschutz sichergestellt?

Unsere Dolmetscher unterliegen dem Berufs- und Ehrencodex der Dolmetscher und sind vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Sie haben Fragen oder wünschen weitere Informationen zu unserem Service?

Bitte wenden Sie sich an unsere Projektmanager. Wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter.

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